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Indicazioni generali.
Gli ordini sono classificati per data di registrazione, da quello più recente a quello più vecchio. Cliccando sull’ordine che ti interessa, ottieni tutte le informazioni al riguardo: le spedizioni in corso o effettuate, gli articoli in attesa, i resi effettuati.

Glossario:

– Canale dell’ordine: corrispondono alla modalità utilizzata per effettuare l’ordine, per esempio: internet, telefono o lettera (il fax è assimilato alla lettera).

– Montante: corrispondono all’ammontare totale dell’ordine, dedotte tutte le riduzioni e incluse le spese di spedizione.

– Codice offerta speciale: si tratta di un codice che, inserito al momento dell’ordine, ti consente di usfruire di vantaggi quali un regalo, uno sconto o un buono d’acquisto.

– Modalità di pagamento: è il sistema di pagamento con cui viene pagata la merce.

– Stato dell’ordine: è la situazione attuale del tuo ordine, sia esso totalmente evaso o in corso di evasione (ossia restano alcuni articoli da spedire).

Annullare uno o più articoli in attesa
Per annullare degli articoli in attesa, consulta la sessione Stato dell’ordine.

Se gli articoli appaiono “in attesa” allora sarà possibile annullare l’ordine direttamente dal sito. Se gli articoli appaiono “in corso di preparazione” potrai annullarli solo chiamandoci al numero 199 418 421 dal Lunedì al Venerdì, dalle 7:30 alle 19:30 ed il Sabato dalle 8:00 alle 12:00.

Se invece l’ordine è già “in spedizione”, non sarà possibile modificarlo.


Il tuo ordine non risulta?

– Per poter visualizzare l’ordine online è necessario attendere almeno 48 ore dall’inserimento dello stesso, tempo necessario per attualizzare i nostri database.

– Se l’ordine è stato inserito da più di 2 giorni, chiamaci al numero 199 418 421 dal Lunedì al Venerdì, dalle 7:30 alle 19:30 ed il Sabato dalle 8:00 alle 12:00.

– Se l’ordine ha più di 12 mesi non sarà più visibile online, si potrà comunque consultare il nostro Servizio Clienti per ulteriori dettagli.




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