Condizioni Generali di Vendita

> Prezzi
> Qualità
> Ordine
> Modalità e tempi di spedizione
> Modalità di pagamento
> Soddisfatti o rimborsati
> Modalità per il reso o la sostituzione

Prezzi

I prezzi e le offerte del catalogo si intendono validi fino al 30 settembre dell’anno in corso per i cataloghi primavera/estate e fino al 31 marzo dell’anno seguente per i cataloghi autunno/inverno. I prezzi di ciascun articolo del Catalogo sono stati fissati alla data di avvio di stampa del medesimo e l’aliquota IVA applicata è quella attualmente in vigore. Qualora intervenissero, in periodi successivi alla data di stampa del catalogo, mutamenti nelle aliquote IVA e nelle altre imposte indirette, verranno apportate le corrispettive variazioni ai prezzi. I prezzi indicati nel catalogo sono quelli che il Cliente deve concretamente pagare con la sola aggiunta del contributo fisso per le spese di spedizione, indicato direttamente nel buono d’ordine/carrello, ed eventualmente del diritto di contrassegno (€1.95) per qualsiasi ordine e qualsiasi destinazione in Italia.



 

Qualità

La Redoute controlla la qualità di ogni articolo secondo le norme e le procedure ISO (International Standard Organisation). I fornitori vengono scelti al termine di un esame approfondito che dimostri senza ombra di dubbio la loro competenza e affidabilità. Tuttavia, per qualsiasi anomalia, non esitate a contattarci.



 

Ordine

Il valore minimo dell’ordine è di € 15,00 (spese di trasporto ESCLUSE). Non saranno evasi ordini di importo inferiore.



 

Modalità e tempi di spedizione

La Redoute si impegna a effettuare le consegne degli articoli disponibili in circa 10-12 giorni dalla ricezione dell’ordine. Sono possibili due modalità di consegna:
- tramite Corriere Espresso (consegna standard), i tempi sono di circa 10 giorni e il pacco è tracciabile sul sito del corriere; verranno effettuati due tentativi di consegna e, in caso di assenza entrambe le volte, il pacco sarà lasciato al deposito locale del corriere per il ritiro.
- tramite Posta (consegna Home Box), i tempi sono di circa 12-14 giorni e il pacco è tracciabile sul sito di Poste Italiane; in caso di assenza al momento della consegna, il pacco verrà lasciato all’ufficio postale più vicino per il ritiro.

In caso di più invii, il contributo fisso e il diritto di contrassegno si pagano una volta sola col primo invio della merce, anche se la mancanza momentanea di qualche articolo rendesse necessario l’invio di più pacchi.

Spese di spedizione

Un contributo fisso per le spese di spedizione, il cui importo è indicato direttamente nel buono d’ordine/carrello, è richiesto per ogni ordine. Inoltre, in caso di pagamento in contrassegno, sarà richiesto un contributo aggiuntivo di €1.95. Tali spese verranno addebitate una sola volta per ordine, a prescindere dal numero di pacchi spediti.

Modalità di pagamento

Sono possibili le seguenti modalità di pagamento:
- con carta di credito o carta prepagata al momento dell’acquisto, indicando i dati relativi alla carta in tutta sicurezza. Le informazioni trasmesse online sono criptate secondo il protocollo di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer);
- con Paypal, sempre al momento dell’acquisto;
- con contrassegno, ovvero in contanti al momento della consegna del pacco: in tal caso consigliamo di preparare sempre le somme dovute per facilitare la ricezione; per verificare la correttezza dell’importo da pagare è sufficiente leggere la lettera di vettura applicata all’esterno del pacco. Non si accettano assegni.

Soddisfatti o rimborsati

Ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206), il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla consegna della merce. Il rimborso delle somme pagate avverrà nelle seguenti modalità:
- se il pagamento iniziale della merce è avvenuto con carta di credito o carta prepagata, direttamente sulla carta stessa entro 15 giorni dal ricevimento della merce resa nei nostri magazzini;
- se il pagamento iniziale della merce è avvenuto in contrassegno o a mezzo Paypal, nel caso in cui il cliente abbia comunicato il proprio codice IBAN, tramite bonifico bancario entro 15 giorni dal ricevimento della merce resa nei nostri magazzini; oppure, nel caso in cui il cliente non abbia comunicato il proprio codice IBAN, tramite l’invio di un assegno bancario non trasferibile intestato alla persona al cui nome è registrato la scheda cliente nel nostro database; l’assegno è spedito entro 15 giorni dal ricevimento della merce resa nei nostri magazzini, la consegna dello stesso al cliente potrebbe subire ritardi imputabili a disservizi postali.
Se lo si desidera, si può sostituire la merce con le stesse modalità. Basta seguire le semplici indicazioni riportate sulla bolla di spedizione. L’ordine di sostituzione verrà evaso senza ulteriori spese di invio a carico del cliente. Per gli articoli coperti da garanzia della Casa Produttrice ci si può rivolgere ai Centri di Assistenza della medesima. In ogni caso occorre conservare la bolla di spedizione per comprovare l’acquisto.



 

Modalità per il reso o la sostituzione

- Un articolo va reso completo di tutte le sue parti, integro e nel suo sacchetto originale o scatola in caso di calzature (dove è indicato il codice di vendita).

- Il reso va effettuato entro 10 giorni dalla data di consegna.

- Il pacco deve essere preparato utilizzando possibilmente il nostro imballaggio, inserendo all’interno l’apposita copia della bolla di spedizione.

- Il pacco deve essere inviato all'indirizzo specifico resi:

LA REDOUTE
SERVIZIO RESI c/o SDA Express Courier SpA
Via Sandro Pertini 17 – 20080 CARPIANO (MI)


- Il reso può essere affidato al corriere SDA con il servizio PICK UP (ritiro a domicilio); oppure può essere effettuato tramite un corriere di fiducia o presso un qualsiasi ufficio di POSTE ITALIANE tramite posta raccomandata o pacco ordinario; NON deve mai essere inviato con posta normale o prioritaria (che non prevedono il rilascio di una ricevuta).

- La ricevuta deve essere conservata fino al ricevimento del cambio o del rimborso.

- Le spese del reso sono a carico del cliente e sono fisse di € 5,50 per il servizio PICK UP con il corriere SDA, oppure variabili a seconda delle tariffe postali applicate da Poste Italiane o da altri corrieri incaricati.

Un rimborso avviene in caso di un reso senza un nuovo ordine di cambio, di un ordine di cambio con articoli di valore inferiore a quanto reso, oppure in caso di annullamento di articoli prepagati e non spediti.

In caso di articoli difettosi o non conformi a quanto ordinato, il reso deve avvenire secondo le modalità sopra indicate; una volta accertati il difetto o la non conformità, saranno rimborsate anche le spese sostenute per la spedizione del reso.