Per i servizi… La Redoute pensa a te!
Garanzia di qualità
Per La Redoute la qualità è un valore importante, pertanto un laboratorio tessile ed uno tecnico testano costantemente i nostri prodotti prima di metterli in vendita.
La garanzia sui prodotti ha inizio dalla data di spedizione degli stessi, desumibile dal documento di accompagnamento (fattura).
La garanzia non copre la normale usura e/o i danni derivanti da un non corretto impiego della merce.
Tra tutti i nostri prodotti, il marchio BEST è l’espressione della migliore qualità de La Redoute, lo riconosci dal logo
presente nella scheda prodotto. Materiali pregiati, tagli e finiture ineccepibili: qualità a colpo sicuro!
La carta etica
La Redoute effettua gran parte dei suoi acquisti in Asia, pertanto la garanzia delle condizioni sociali di fabbricazione dei nostri prodotti costituisce per noi una priorità in materia di responsabilità sociale. Per promuovere quei settori di produzione che rispettano i diritti umani fondamentali, ci basiamo su una Carta Fornitori e su una serie di rigorosi controlli sociali.
In vigore dal 2002, la nostra Carta Fornitori costituisce, a tal riguardo, un testo base in materia di controllo della qualità sociale. Essa si basa infatti sulle norme dell’organizzazione internazionale del lavoro (OIT), ed in particolare sulle convenzioni che mirano ad eliminare il lavoro dei bambini, la schiavitù ed il lavoro forzato o obbligatorio.
I controlli di conformità sociale infine permettono di verificare sul posto il rispetto dei principi della nostra Carta Fornitori. Questi controlli sono condotti da una commissione esterna ed indipendente.
Inoltre La Redoute aderisce all’ANVED Associazione Nazionale Vendite a Distanza, della quale applica il Codice di autodisciplina e regolamentazione a tutela consumatore.
Per ulteriori informazioni, consultare il sito www.redcats.com. La Redoute Italia appartiene al gruppo Redcats, che è firmatario della sopra menzionata Carta Etica.
Formula “soddisfatti o rimborsati”
I prodotti acquistati possono essere resi chiedendone il rimborso o la sostituzione con un altro articolo.
Un articolo va reso completo di tutte le sue parti, integro e nel suo sacchetto originale (dove è indicato il codice di vendita).
Il reso va effettuato entro 10 giorni dalla data di consegna.
Il pacco deve essere preparato utilizzando possibilmente il nostro imballaggio ed inserendo all’interno l’apposita copia della bolla di spedizione.
L’indirizzo cui inviare il reso è il seguente:
LA REDOUTE – SERVIZIO RESI
c/o SDA Express Courier SpA
Via Sandro Pertini 17
20080 CARPIANO (MI)
- Il reso può essere affidato al corriere SDA con il servizio di PICK UP (ritiro a domicilio).
Pratico ed economico. (5,50 euro, contro 9,10 euro di un pacco ordinario postale)
Scarica il pdf con le istruzioni.
- Oppure si può effettuare tramite un corriere di fiducia o presso un qualsiasi ufficio di POSTE ITALIANE tramite posta raccomandata o pacco ordinario, NON deve mai essere inviato con posta normale o prioritaria (che non prevedono il rilascio di una ricevuta).
La ricevuta deve essere conservata fino al ricevimento del cambio o del rimborso.
Le spese del reso sono a carico del cliente e sono fisse di 5,50 euro per il servizio di PICK UP, oppure variabili a seconda delle tariffe applicate da Poste Italiane o da altri corrieri incaricati.
Per ulteriori chiarimenti, consulta il nostro nostro video..
Il reso può essere affidato ad un corriere di fiducia o effettuato presso un qualsiasi ufficio di POSTE ITALIANE tramite posta raccomandata o pacco ordinario, NON deve mai essere inviato con posta normale o prioritaria (che non prevedono il rilascio di una ricevuta).
La ricevuta deve essere conservata fino al ricevimento del cambio o del rimborso.
Le spese del reso sono a carico del cliente.
La Redoute aderisce all’ANVED Associazione Nazionale Vendite a Distanza, della quale applica il Codice di autodisciplina e regolamentazione a tutela consumatore.
Per saperne di più, visualizza il filmato.