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Controllo, affidabilità e trasparenza delle recensioni raccolte
A proposito dei prodotti
Le recensioni scritte dai nostri clienti sui prodotti sono contrassegnate da stelle gialle. Sono raccolti nei 9 paesi e nelle lingue in cui è presente La Redoute. Gli studi dimostrano che l'88% dei consumatori legge queste recensioni.
Autenticità
La Redoute è impegnata nell'autenticità delle recensioni dei clienti. Le opinioni pubblicate corrispondono ad acquisti certificati. I clienti possono valutare un prodotto solo se hanno acquistato l'articolo.
Ci impegniamo inoltre a: non modificare le recensioni e a non presentare contenuti fraudolenti o spam, mostrare les recensioni più recenti per prime, rendere disponibili tutte le recensioni dei clienti sulle pagine dei prodotti e offrire al cliente la possibilità di ritirare la sua opinione.
Bazaarvoice
Tutte le recensioni dei clienti sui prodotti presenti sui siti di La Redoute sono amministrate da Bazaarvoice, il nostro partner di fiducia. Questo partner è il garante della totale autenticità e imparzialità nella pubblicazione delle recensioni scritte dai nostri clienti (ecco perché i dipendenti di La Redoute non hanno il diritto di lasciare la propria recensione).
Bazaarvoice ha un team altamente qualificato nella moderazione delle recensioni (processo prima della pubblicazione di una recensione, che garantisce la sua conformità con i criteri di pubblicazione).
Qualità delle recensioni
Fornire delle recensioni di qualità è la nostra priorità. Grazie al nostro partner, vengono rifiutate solo le recensioni che non sono conformi ai criteri di pubblicazione: nessuna recensione viene eliminata con il pretesto che il loro contenuto è negativo o che la loro valutazione è scarsa.
Quando si tratta di una recensione di un prodotto: può essere rifiutata se menziona problemi relativi al servizio clienti o alla consegna. I servizi di La Redoute elaborano ciascuna delle recensioni moderate al fine di essere a conoscenza del feedback positivo e negativo e di soddisfare al meglio le vostre aspettative.
Perché lasciare la tua recensione?
Migliorare i prodotti
...Grazie per le vostre recensionii! I nostri team tengono conto delle vostre opinioni, questo ci permette di perfezionare le nostre collezioni durante le stagioni e quindi offrire prodotti che soddisfano al meglio le vostre aspettative.
«Montaggio rapido, imballaggio dei pezzi al top. Rende molto bene. Unico problema lo scricchiolio della rete. » (27/09/2018)
«La tua recensione conta! Grazie ai tuoi commenti e a quelli di altri genitori, abbiamo apportato un miglioramento al design del letto TIPI in modo che la rete rimanga silenziosa. Il risultato?! un sonno migliore per i più piccoli e genitori felici!»
Aiuta la comunità
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Come lasciare la tua recensione?
Solo gli acquirenti hanno il diritto di lasciare una recensione sulle nostre piattaforme. Una volta ricevuto il pacco, ti contatteremo entro 15 giorni via e-mail per suggerirti di scrivere una recensione (una nota e un commento) su un prodotto. Puoi anche lasciare la tua recensione direttamente nella tua area cliente.
Alcuni dati
in tutte le lingue, tra cui oltre 283 000 in francese.
Grazie! ai 240 356 clienti di La Redoute che hanno dedicato qualche minuto per lasciare la loro recensione nel 2018 :)
Il 93% degli intervistati preferisce i nostri prodotti e li consiglierebbe a una persona cara.
