Materasso ibrido a molle e schiuma, Triomphal bianco/grigio chiné BULTEX

Commande passée début février pour un matelas à 1780 CHF, toujours pas livré plus d’un mois après… et entre-temps, le même produit passe en promotion à 1582,50 CHF. Je contacte le service client en toute bonne foi pour demander un ajustement de prix, d’autant plus que la commande n’est même pas encore livrée. Refus catégorique, sans aucune proposition de geste commercial. Ce qui est particulièrement frustrant, c’est l’absence totale de flexibilité : on parle d’un produit non livré, pour lequel il serait logiquement possible d’ajuster le prix sans aucune complication. À la place, on vous laisse avec une seule alternative absurde : refuser la livraison, renvoyer le produit, puis recommander… ce qui est une perte de temps, d’énergie et de ressources pour tout le monde. Difficile de trouver cela commercial, encore moins respectueux du client. Expérience très décevante.

Commande passée début février pour un matelas à 1780 CHF, toujours pas livré plus d’un mois après… et entre-temps, le même produit passe en promotion à 1582,50 CHF.

Je contacte le service client en toute bonne foi pour demander un ajustement de prix, d’autant plus que la commande n’est même pas encore livrée. Refus catégorique, sans aucune proposition de geste commercial.

Ce qui est particulièrement frustrant, c’est l’absence totale de flexibilité : on parle d’un produit non livré, pour lequel il serait logiquement possible d’ajuster le prix sans aucune complication. À la place, on vous laisse avec une seule alternative absurde : refuser la livraison, renvoyer le produit, puis recommander… ce qui est une perte de temps, d’énergie et de ressources pour tout le monde.

Difficile de trouver cela commercial, encore moins respectueux du client.

Expérience très décevante.

Matelas beaucoup trop ferme quand on fait moins de 60kg. L'accueil enveloppant est inexistant, effet planche de bois, même s'il semble d'une belle qualité de fabrication.

Bultex Matratze ist ein Ferarri unter Matratzen. Als ich in Spanien im Urlaub war habrn wir in einem Apartment geschlafen und seit Jahren hatten wir nicht so ein tollen Schlaf. Dann haben wir unter den Bettlaken geschaut und es war eine Bultex Matratze. Die haben wir hier in Deutschland nicht ABER auf LA Redoutte gibt es die! Hybrid haben wir gekauft. Jeden € Wert!

Acheté il y a 5 mois, très bon matelas